고객센터
Q
배송지역은 어디까지 인가요?
A
푸드윈은 본사인 군포를 포함해 자회사인 서울 염창동, 경기광주 센터가 있습니다.
서울과 경기 인천 지역은 어디든 배송이 가능합니다. 학교급식의 경우는 1시간 거리를 기준으로 하고 있습니다.
Q
음식 염도는 어떻게 되나요?
A
초등학교 0.4~0.6, 중,고등학교 0.6~0.8 기준으로 제공하며, 고객사 요청 염도에 맞추어 조리도 가능합니다.
Q
최소 주문수량은 몇 식인가요?
A
월 급식 계약인 경우 100식 이상을 기준으로 하고 행사용일 경우 가격과 거리에 따라 다릅니다.
Q
조식이나 석식, 혹은 심야 식사도 주문가능한가요?
A
푸드윈은 기숙사형 학교에 조식과 석식을 제공하고 있습니다. 소방서나 의료기관에서 심야식을 원하는 경우에도 제공가능합니다.
Q
급식 양은 넉넉하게 보내주시나요?
A
전체 급식 숫자의 5~10%되는 양을 여유식으로 보내기 때문에 급식 신청 인원에게 넉넉한 양입니다.
Q
식단 변경 요청은 가능한가요?
A
미리 작성된 기본 식단표를 바탕으로 학교 영양사님과 당사 CS팀이 소통하고 여성점장을 통해 학교별 현장반응을 실시간 확인하여 상호 조정이 가능합니다.
Q
식품안전연구소에서는 무엇을 검사하나요?
A
식품안전연구소에서는 식중독을 유발할 수 있는 생물학적 모든 균을 검사합니다. 조리과정은 물론 배송과 취식과정을 관리하고 제공된 음식을 직접 검사합니다.
Q
급식 배송은 어떻게 하시나요?
A
냉장차량의 온도를 0~10도로 설정하여 냉장 배송하고 있습니다. 차량 온도관리 시스템이 설치된 차량만 사용하기 때문에 배송과정이 자동으로 기록 관리됩니다.
Q
배송차량 및 작업장 소독, 방역은 어떻게 하고 계신가요?
A
배송차량은 차량소독 전문업체에 위탁하여 소독을 진행하며, 자체적으로도 주기별로 세척, 소독을 진행합니다. 작업장은 전문업체 세스코를 통해 방제, 방역 및 작업장 소독을 진행하며, 자체 모니터링을 통해 철저하게 점검하고 관리합니다.